1、对客提供高品质、高效率的服务，礼节及专业行为遵循万豪服务品牌标准、政策与程序。

2、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。

3、按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订。

4、为团队和散客办理入住和退房手续。

5、充分掌握前厅的产品和电脑系统操作，例如OPERA 和钥匙卡系统。

6、有效的与其他同事沟通和联络，理解酒店运作中团队合作的重要性。

7、熟知房型、房态、房价、团队活动和账单、每日重大活动、促销、重要贵宾和常客。

8、确保客人受到欢迎和认知，与酒店标准和万豪标准一致。

职位要求 :

一年以上五星级酒店工作经验者优先；

英语流利；

大学专科及以上学历；